Introducción

Go quinqui pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar desde su dispositivo los artículos disponibles en nuestra tienda. Además, podrá disfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas. A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos Go quinqui a través de la página web www.goquinqui.com  (la “Página Web”) En este sentido, el uso de esta Página Web constituye, en aquello que le sea de aplicación, su aceptación de estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en info@goquinqui.com

Nuestros datos

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web por la sociedad:

Denominación social: go quinqui S.L.
Nombre comercial: go quinqui
CIF: B-2823456
Domicilio: Calle de la alegría 1ºA, 28035, Madrid

e-mail: Info@goquinqui.com

3.1.Disponibilidad del Servicio

Al realizar un pedido en la Página Web asegura Usted que es mayor de 18 años. Los productos Go quinqui ofrecidos se distribuyen en España (incluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla

3.2. Información sobre los productos

Los artículos ofrecidos en la Página Web son una selección de productos de la colección Mujer, Hombre, Accesorios y Complementos.

Usted reconoce nuestra plena propiedad en relación a todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual sobre los productos, materiales o contenidos que constan en la Página Web

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

• Nombre del artículo
• Imagen/es del artículo
• Descripción del artículo
• Tallas y colores* disponibles
• Composición
• Precio de Venta al Público (en la divisa correspondiente)

*Go quinqui ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de las prendas que aparece en la pantalla de su dispositivo puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad o tipología del mismo. En este sentido Go quinqui no puede garantizar que los colores que aparezcan en la pantalla de su dispositivo se ajusten fielmente a la realidad. 

Además, las características de los materiales naturales utilizados en la fabricación de algunos de los productos, pueden presentar variaciones en la textura y en el color. Estas variaciones no tendrán la consideración de defectos de calidad o taras. 

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

De la misma forma, Go quinqui hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la Página Web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, Go quinqui procederá a su rectificación.

3.3. Procedimiento de Compra

1. Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.

2. La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, talla, color elegido y precio, en la (impuestos incluidos). El precio expresado no incluye el transporte, cuyas tarifas variarán en función del método de envío seleccionado.

3. Para realizar la compra se requerirán los datos personales del cliente, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y, en su caso, facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad El cliente podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. Go quinqui recuerda a los clientes que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo(s) adquirido(s). Además, el cliente, en el caso de ser solicitado expresamente por él, recibirá por correo electrónico comunicaciones comerciales personalizadas adaptadas a su perfil.

4. Antes de realizar el pedido se presentará al cliente un resumen del mismo identificando el/los producto(s) añadidos en la bolsa de compra su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosados y los datos de envío del pedido, para que el cliente confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión ‘Confirmar pago’.

Si antes de confirmar el pago Usted detectase un error en su pedido, podrá modificar cualquier detalle del mismo mediante un clic en el botón ‘Editar’ o ‘Eliminar’. En caso de detectar un error en su pedido una vez finalizado el proceso de pago, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente en Info@goquinqui.com

Una vez realizado el pedido

Una vez realizado el pedido, se comunicará a través de la propia Página Web el número de pedido para que el cliente pueda, en todo momento y desde su dispositivo, hacer el seguimiento del mismo. Asimismo, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico a la dirección indicada por el cliente para acusar recibo del pedido con una descripción del mismo e inclusivo de los datos personales por él facilitados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, Go quinqui recomienda al cliente contactar con Atención al Cliente en Info@goquinqui.com

5. El recibo del referido acuse del pedido no significa la aceptación del pedido por parte de Go quinqui. El pedido del cliente constituye una oferta a Go quinqui para comprar el/los producto(s). Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de los mismos por parte de Go quinqui. Go quinqui no está obligado a aceptar el pedido y puede, a su discreción, denegar su aceptación. El cliente, sin embargo, reconoce que al hacer clic en el botón “Confirmar pago”, adquiere la obligación de pagar por el/los producto(s) cuando Go quinqui acepte el pedido. En este sentido, cuando Go quinqui acepte el pedido lo notificará al cliente a través de un nuevo correo electrónico confirmando que el pedido ha sido enviado o, en su caso, que está disponible para su recogida (la “Confirmación”). Sin perjuicio de lo contenido en el punto 3.5. siguiente, el contrato entre el cliente y Go quinqui en relación con el/los producto(s) solicitados se entenderá perfeccionado cuando Go quinqui envíe al cliente su Confirmación.

3.4. Disponibilidad de Productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido, Go quinqui detectare la falta de existencias en sus almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, Go quinqui intentará localizar el producto por otros medios que pudieren estar a su alcance. De no ser posible tener dicha disponibilidad, se notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará al cliente en los días siguientes, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

3.5.Derecho a no aceptar un pedido

Go quinqui podrá cancelar cualquier pedido Confirmado o no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:

1. En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la Página Web cuando se realizó el pedido.

2. Por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto 3.4. anterior.

3. Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.

4. Cuando existan motivos que indiquen que el cliente es menor de edad.

5. Cuando Go quinqui no ha podido entregar el pedido en la dirección facilitada por el cliente.

6. Cuando existiere un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento que está fuera de control razonable (fuerza mayor) de Go quinqui

En dichos supuestos, Go quinqui reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

4.1. Pago y Moneda

Los precios en esta Página Web se muestran en Euros.

Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos en los que Go quinqui hubiere enviado al cliente su confirmación.

4.2. Impuestos Sobre el Valor Añadido

Todos los precios de los productos que figuran en la presente Página Web incluyen el IVA al tipo vigente en cada momento. En las entregas realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla serán de aplicación los impuestos y arbitrios que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

4.3. Facturación

El cliente da su consentimiento expreso a emitir la factura en formato electrónico. En caso de que el cliente desee recibir una factura en formato papel, puede solicitarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en Info@goquinqui.com

4.4. Formas de Pago

Go quinqui únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito, PayPal.

Pago con tarjeta de crédito o débito

Go quinqui acepta el pago de las compras realizadas a través de la Página Web con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, Visa Electron, MasterCard

En caso de que la forma de pago elegida por el cliente sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Pago con PayPal
Go quinqui acepta procesar el pago a través del sistema Paypal.

Paypal pago exprés
Los clientes pueden vincular su cuenta de Paypal con la de Go quinqui. De este modo, no será necesario introducir los datos personales en cada compra que se realice a través de este sistema.

Seguridad del Pago

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Go quinqui utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en el comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa, MasterCardGo quinqui solamenente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada. Contamos además con el certificado de seguridad de transacciones online SSL de Hostinger.

Como medida complementaria al sistema de ‘Pago Seguro’ y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, Go quinqui se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

4.5. Límite de compra

No podrán realizarse compras por importe superior a 600 euros ni que contengan más de 40 productos. Los clientes que estén interesados en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad para otros fines como la reventa deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en Info@goquinqui.com donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.

Entrega

El riesgo de los productos será a cargo del cliente a partir del momento de su entrega. El envío de los productos comprados a través de la Página Web se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en un plazo señalado en la Página Web  según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la fecha de recepción de la Confirmación.

Los envíos a domicilio no tendrán ningún coste en pedidos superiores a 40 euros, en caso de pedidos inferiores a esa cantidad el coste del envío será de 5.95 euros.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario.

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la Página Web donde se indicará, en cada momento, en qué lugar se encuentra el/los producto(s) hasta su recepción definitiva. El precio del transporte se calcula en función del método de envío elegido y del precio total de los productos adquiridos.

El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente mediante clic en el botón ‘Confirmar pago’ y antes de la introducción de los datos de pago.

No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos. Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las presentes Condiciones de Venta. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

Política de Cambios y devoluciones

5.1.Derecho a desistir de la compra y/o cambiar la talla de los productos

El Cliente tiene derecho a desistir de la compra y devolver el/los producto(s) adquiridos y/o cambiar su talla (salvo los productos descritos en la cláusula 5.2. siguiente), sin necesidad de justificación, en un plazo de 30 días naturales a contar desde la fecha de su expedición. En caso de que los productos que componen su pedido confirmado se entreguen por separado, en fechas distintas, a efectos de devolución operará la fecha de expedición del último producto.

En caso de que el cliente devuelva todos los productos de su pedido dentro de los primeros catorce (14) días naturales desde la recepción del último producto, se le reembolsará todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida). 

Si el cliente decidiera quedarse con algún producto y, consiguientemente, cancelar parcialmente su pedido, o devolver los productos después de los catorce (14) días naturales pero dentro de los referidos 30 días naturales, se le reembolsará únicamente el precio pagado por los productos y los costes de envío no se devolverán.

Para ejercer el derecho de desistimiento el cliente deberá notificar su decisión manera través de los siguientes canales: 

1. Por correo postal enviando una carta a Go quinqui S.L., Calle de la alegría 1ºA, 28035, Madrid
2. Por correo electrónico Info@goquinqui.com

En cualesquiera de los casos, la devolución de los productos se realizará según se establece en las secciones siguientes en un plazo no superior a los referidos 30 días naturales.

5.2.Condiciones de cambios y/o devoluciones de los productos

Go quinqui no podrá aceptar ni cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas (siempre y cuando no se trate de una tara y/o defecto de calidad o fabricación). Por motivos de higiene, no podrán devolverse los productos precintados, tales como la ropa interior y los artículos “esnifadores” que no conserven la etiqueta o el dispositivo de protección

No se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto, por lo que solamente podrá cambiarse la talla. Para cambiar un producto por otro distinto, el cliente deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.

Toda devolución o cambio de productos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega o el formulario de devolución o cambio debidamente cumplimentada. En caso de no disponer de dichos documentos en el momento de realizar el cambio o la devolución, podrá descargarse el formulario de devolución o cambio accediendo a la página de detalle del pedido en la sección “Mi Cuenta” disponible en la Página Web.

5.3. Cambios y/o devoluciones con servicio de recogida a domicilio de los productos

El cambio de talla o la devolución de los productos comprados en la Página Web podrán realizarse a través del servicio gratuito de recogida a domicilio que Go quinqui pone a disposición de sus clientes. El cliente que desee realizar un cambio de talla o devolución a través del servicio de recogida a domicilio deberá realizar su solicitud online a través del apartado Devoluciones en la sección Mi cuenta. De no disponer de cuenta, deberá acceder a la sección Mis Compras.

Una vez que la solicitud haya sido confirmada, el transportista se pondrá en contacto con el cliente para concretar el día y la hora de recogida.

Este servicio no está disponible en Ceuta, Melilla, Islas Canarias

5.4. Reembolsos

Una vez recibido/s el/los productos, Go quinqui verificará su buen estado y, si hubiera solicitado un cambio, procederá a enviar la talla requerida o, si se hubiere solicitado una devolución, procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra. Una vez verificado el estado de los productos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico. El reembolso se efectuará dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde que Go quinqui haya tenido constancia de la decisión de desistir. No obstante, Go quinqui podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. 

No se reembolsarán los gastos de envío.

5.4. Devolución de productos erróneos o defectuosos

En el caso de que Go quinqui  haya enviado por error un producto diferente al solicitado, que la calidad del producto enviado no sea la adecuada o que el producto no se ajuste a lo estipulado en el contrato, Go quinqui, una vez comprobado el error o el defecto, reembolsará íntegramente el importe del producto devuelto y los gastos de envío incurridos así como los demás costes en que el cliente hubiera incurrido para devolver el producto defectuoso.

En el caso de que un pedido erróneo o defectuoso sea devuelto por correo postal ordinario, Go quinqui realizará el abono correspondiente al transporte de vuelta siempre y cuando el cliente incluya en el paquete el comprobante de los gastos incurridos para tal devolución.

Go quinqui no incurrirá en responsabilidad frente al cliente cuando el producto contenido en el paquete devuelto por parte del cliente sea erróneo. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el cliente por error hubiese enviado un producto diferente a aquél del pedido y fuese posible gestionar la recogida del mismo, el cliente deberá tramitar dicho retorno asumiendo los costes correspondientes a dicha recogida.

Garantías

A los clientes que realizan sus compras como consumidores, Go quinqui les ofrece garantías sobre los productos comercializados a través de la Página Web por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos (2) años desde la entrega del producto.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en el primer año (1) desde  la entrega del producto ya existían cuando el mismo se entregó.

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, el cliente deberá ponerlo en conocimiento de Go quinqui a través del correo Info@goquinqui.com

Cesión de Renuncia de derechos

El cliente no podrá transmitir, ceder o transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo sin haber obtenido previamente y por escrito el consentimiento de Go quinqui

Ninguna renuncia por parte de Go quinqui o a un derecho a acción concreta derivada del presente contrato supondrá una renuncia a otros derechos o acciones a no ser que se comunique de forma expresa y por escrito.

Derecho a Modificar las presentes condiciones

Go Quinqui podrá modificar las presentes condiciones en cualquier comento sin que quepa, en ningún caso, su aplicación retroactiva.